Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL

Sitio Web: www.joelespinozart.online

Producto: Fotografías Artística en Alta Resolución (Producto Digital) Arte Sacro

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

En www.joelespinozart.online nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra inmediata, segura y eficiente. Al comercializar fotografías en alta resolución en formato digital, no se realizan envíos físicos de material impreso o mercadería tangible. Todos nuestros productos se distribuyen de manera electrónica a través de internet.

2. MÉTODO Y PROCESO DE ENTREGA AUTOMÁTICA

La entrega del producto digital está completamente automatizada y se realiza inmediatamente después de la confirmación exitosa de la operación de pago:

  1. Selección del Producto y Pago: El cliente selecciona la fotografía en alta resolución y procesa la transacción mediante la pasarela de pagos disponible en el sitio web.
  2. Confirmación Inmediata: La plataforma valida y aprueba el pago en tiempo real.
  3. Envío Automático por Correo Electrónico: De forma automática e inmediata (habitualmente en un lapso de 1 a 5 minutos), el sistema envía un correo electrónico a la dirección registrada por el comprador durante el proceso de pago. Dicho correo contiene el enlace de descarga directa y/o el archivo de la imagen en alta resolución.

Disponibilidad 24/7: Al tratarse de un sistema de distribución digital automatizado, las compras y la recepción de las imágenes pueden realizarse las 24 horas del día, los 365 días del año.

3. COSTOS DE ENVÍO

Dado que el producto es intangible y se envía por vía electrónica a la cuenta de correo del comprador, el costo de envío es totalmente gratuito ($0.00 / S/ 0.00) para cualquier país o ubicación geográfica.

4. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR

Para garantizar que la recepción del archivo en alta resolución se concrete de manera correcta y oportuna, el usuario debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Dirección de Correo Electrónico Correcta: El comprador debe verificar atentamente que la dirección de correo ingresada al realizar el pago esté bien escrita y sin errores tipográficos.
  • Revisión de Carpetas de Spam / Correo No Deseado: Los filtros de seguridad de algunos proveedores de correo pueden clasificar los correos automáticos como Spam, Promociones o Correo No Deseado. Si no visualiza el correo en su bandeja de entrada en unos minutos, le recomendamos revisar estas carpetas.
  • Descarga y Respaldo de la Imagen: Una vez recibido el correo o enlace de descarga, se recomienda guardar la fotografía en alta resolución en su dispositivo personal o almacenamiento en la nube para asegurar su conservación.

5. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y SOPORTE TÉCNICO

Si pasados 15 minutos de haberse concretado el pago el comprador no ha recibido el correo electrónico con la imagen ni el enlace de descarga, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Verificar que la transacción financiera o el cobro haya sido descontado de su tarjeta o cuenta bancaria.
  2. Comprobar la carpeta de Spam o correo no deseado.
  3. Si el problema persiste o si se ingresó por error una dirección de correo equivocada, el cliente deberá contactarse de inmediato con soporte adjuntando su comprobante de pago o número de pedido.

Archivos dañados o errores de descarga: En caso de que el archivo descargado presente algún problema técnico al abrirse, el equipo de soporte generará un nuevo enlace de descarga directa o enviará el archivo manualmente sin costo adicional.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza intangible, digital y de descarga inmediata de los archivos de fotografía en alta resolución:

  • No se admiten devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que la transacción de pago se haya completado con éxito y el archivo o enlace de descarga haya sido remitido al correo del cliente.
  • Excepciones: Solo se evaluará un reembolso en caso de que exista un doble cobro no intencional por la misma transacción o una falla técnica del sistema que imposibilite la entrega del archivo.

7. DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIA DE USO

La adquisición de la fotografía en alta resolución otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible, salvo que se acuerde o adquiera explícitamente una licencia de uso comercial. Los derechos de autor y la propiedad intelectual de la obra fotográfica continúan perteneciendo exclusivamente al autor Joel Roger Espinoza Chamorro

8. CANALES DE CONTACTO

Para cualquier duda, asistencia técnica o consulta sobre su pedido: